Nous nous adaptons à un environnement de voyage en constante évolution pour mieux vous servir.
Pendant ce temps d'arrêt, nous sommes toujours là pour toi. Veuillez nous contacter par tous les moyens. Nous serions ravis de connaître vos préoccupations pour vos prochaines vacances au Costa Rica. Nous continuerons à nous assurer que nos propriétés répondent aux normes de qualité et de santé les plus élevées. Nous sommes prêts à vous accueillir quand vous l'êtes.
Étant donné que la situation mondiale avec le nouveau Coronavirus (Covid-19) évolue de jour en jour, nous avons mis en place un nouveau politique de changement flexible afin que vous puissiez ajuster vos projets de voyage sans souci pendant ces périodes incertaines.
Ce que vous devez savoir
Sécurité des maisons de vacances
Voici ce que nous faisons pour minimiser les infections et vous offrir une tranquillité d'esprit pendant votre séjour chez nous:
- Nous suspendons les réservations consécutives jusqu'à ce qu'un remède au Covid-19 soit trouvé. Toutes les réservations auront un minimum période tampon de 24 à 72 heures dès le départ du client précédent, pour que vous ayez l'esprit tranquille.
- Nous nettoyons et désinfectons nos maisons de haut en bas à chaque départ, selon le recommandations faites par le CDC.
- Le ménage quotidien, qu'il soit facultatif ou inclus, doit être effectué pendant que chaque client est hors de la propriété, pour assurer une distance sociale. Notre personnel de nettoyage porte des masques et des gants jetables pour éviter les infections.
- Notre personnel d'entretien évite les visites pendant votre séjour ou maintient une distance sociale lors de l'exécution de leurs travaux de routine, tels que l'entretien de la piscine.
Modifications flexibles à tout moment avant l'arrivée
Politique de changement flexible pour les nouvelles réservations
Nous souhaitons que vous réserviez en toute confiance et nous avons mis en place la politique de changement flexible suivante pour toutes les nouvelles réservations de locations de vacances réservées du 15 avril 2020 au 31 mai 2020 pour les séjours entre le 16 avril 2020 et le 15 décembre 2020:
- Exonération des frais uniques de 0 $ pour les changements à tout moment avant votre arrivée en raison d'un Restriction de voyage liée à Covid-19 qui vous empêche de rester pendant les dates réservées. Nous ne traitons pas les remboursements selon le mode de paiement original pour le moment.
- Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage pour toutes les autres raisons qui pourraient vous empêcher de voyager.
- Si vous ne choisissez pas immédiatement une nouvelle série de dates, la valeur de la réservation annulée sera retenue comme crédit aussi longtemps que vous en aurez besoin jusqu'à ce que vous les choisissiez.
- Si les nouvelles dates de réservation ont une valeur plus élevée, une différence de prix s'appliquera et vous devrez la régler à la date d'échéance du dernier paiement. Si le nouveau prix est inférieur, la différence est perdue.
- Après votre changement unique de 0 $, notre politique normale de changement et d'annulation s'appliquera.
Veuillez nous contacter pour modifier ou annuler votre réservation. Si vous avez initialement réservé par l'intermédiaire d'un tiers, veuillez contacter directement votre agent de voyages.
Politique de modification flexible pour les réservations existantes
Pour les séjours de vacances réservés avant le 11 mars pour des voyages en mai, juin ou juillet 2020:
- Exonération des frais uniques de 0 $ pour les changements à tout moment avant votre arrivée en raison d'un Restriction de voyage liée à Covid-19 qui vous empêche de rester pendant les dates réservées. Nous ne traitons pas les remboursements selon le mode de paiement original pour le moment.
- Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage pour toutes les autres raisons qui pourraient vous empêcher de voyager.
- Si vous ne choisissez pas immédiatement une nouvelle série de dates, la valeur de la réservation annulée sera retenue comme crédit aussi longtemps que vous en aurez besoin jusqu'à ce que vous les choisissiez.
- Si les nouvelles dates de réservation ont une valeur plus élevée, une différence de prix s'appliquera et vous devrez la régler à la date d'échéance du dernier paiement. Si le nouveau prix est inférieur, la différence est perdue.
- Après votre changement unique de 0 $, notre politique normale de changement et d'annulation s'appliquera.
Veuillez nous contacter pour modifier ou annuler votre réservation. Si vous avez initialement réservé par l'intermédiaire d'un tiers, veuillez contacter directement votre agent de voyages.
Situation au Costa Rica
L'action rapide et rapide du Costa Rica pour contenir le virus et un système de soins de santé efficace porte actuellement ses fruits avec un nombre réduit d'infections et un taux de mortalité très bas. Les 4.9 millions d'habitants du pays ont, pour la plupart, respecté les recommandations d'hygiène personnelle, d'éloignement physique et de séjour à la maison, même s'il n'y a jamais eu de couvre-feu légalement imposé.
Après avoir interdit l'entrée de tous les ressortissants étrangers entrants le 18 mars 2020, le pays a autorisé tous les visiteurs en bonne santé à partir librement, et presque toutes les compagnies aériennes ont continué à opérer suffisamment longtemps pour rapatrier tous ceux qui voulaient partir. À l'heure actuelle, l'interdiction d'entrée des ressortissants étrangers est en place jusqu'au 15 mai 2020.
Certains restaurants fonctionnent à 50% de leur capacité, tandis que d'autres n'offrent que des plats à emporter. Les supermarchés sont des pharmacies qui n'ont jamais été fermées, bien qu'elles fonctionnent avec des heures de fermeture restreintes (actuellement 7h00). La livraison d'épicerie, de nourriture et de médicaments est largement utilisée. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ou de produits de nettoyage / désinfection.